Maintenance z pohľadu prevádzkovateľa webstránok znamená poskytovanie rôznorodej technickej a znalostnej podpory klientovi.

Môže mať formu telefonického alebo online helpdesku, ktorý može byť súčasťou poskytovaných služieb (napr. hostingu). Zároveň môže predstavovať formu popredajného servisu, v rámci ktorého dodávateľ poskytuje podporu klientovi pri ďalšom zlepšovaní, rozvoji a rozširovaní existujúcich stránok či aplikácií.