1. Úvodné ustanovenia
1.1. eShopCity.sk, Alena Szabóová so sídlom Tehla 114, Tehla 935 35, IČO:40926826, Zapísaná v živnostenskom registri v Leviciach, číslo živnostenského registra 420-16425 (ďalej len eShopCity.sk) vydáva tieto Všeobecné obchodné podmienky eShopCity.sk pre poskytovanie služieb (ďalej len “VOP”). VOP upravujú právne vzťahy medzi eShopCity.sk a tretími osobami ako jej klientmi, týkajúce sa poskytovania služieb eShopCity.sk. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi eShopCity.sk a jej klientom a sú zverejnené a dostupné v písomnej forme v prevádzkových priestoroch eShopCity.sk a v elektronickej forme na internetovej stránke www.eshopcity.sk/podmienky-a-zmluvy,7.html.
1.2. VOP sú záväzné pre všetky zmluvné strany, t.j. účastníkov záväzkového vzťahu a vychádzajú zo všeobecne záväzných právnych predpisov platných v Slovenskej republike, ako napríklad Obchodný zákonník, Obciansky zákonník a medzinárodných zmlúv resp. dohôd a zvyklostí.

1.3.Objednaním služieb prostredníctvom siete internet , písomne, osobne či telefonicky vyslovuje zákazník, rovnako ako poskytovateľ, svoj záväzok riadiť sa týmito všeobecnými obchodnými podmienkami rovnako, ako by tieto podmienky boli vytlačené a podpísané vo forme zmluvy. Všeobecné zmluvné podmienky sú záväzné v platnom aktuálnom znení, ktoré sú verejne prístupné na internetových stránkach poskytovateľa www.eshopcity.sk

2. Definície pojmov

2.1. Služby znamenajú najmä nasledovné služby a práce poskytované alebo vykonávané eShopCity.sk pre Objednávateľa na základe jeho objednávky služieb podanej prostredníctvom siete internet alebo písomne, osobne či telefonicky.:
• vytvorenie kreatívnych návrhov
• realizácia, údržba, upgrade a update webových stránok a prezentácií
• realizácia, údržba, upgrade a update eshopov
• implementácia stránok do redakčného systému
• programátorské služby
• služby spojené s poskytovaním webhostingu
• podporné a doplnkové služby
2.2. Rozsah a druh Služieb je presne definovaný v Zmluve a/alebo v Objednávke a predfaktúre.
2.3. Produkt znamená konkrétny výsledok poskytnutej Služby vo vzťahu ku konkrétnemu Objednávateľovi, je to najmä webová stránka alebo prezentácia, eshop, počítačový program alebo aplikácia. Špecifikácia Produktu je uvedená v Zmluve a/alebo Objednávke.
2.4. Objednávateľ znamená klient eShopCity.sk, ktorému sa na základe Zmluvy zaviazala eShopCity.sk poskytnúť Služby, Objednávateľ sa zaviazal na základe Zmluvy  a/alebo objednávky, vystavenej predfaktúry/faktúry tieto služby uhradiť.
2.5. Objednávka znamená písomnú alebo elektronickú objednávku Služieb, ktorá má formu a obsahové náležitosti stanovené eShopCity.sk na predfaktúre.
2.6. Zmluva je zmluva o poskytnutí prác a služieb alebo akýkoľvek obdobný zmluvný vzťah medzi eShopCity.sk a Objednávateľom, uzatvorený v písomnej alebo elektronickej forme zvyčajne predfaktúrou podľa bodu 1.3., na základe ktorého eShopCity.sk poskytuje Objednávateľovi Služby. Neoddeliteľnou súčastou Zmluvy, ak Zmluva neurčuje niečo iné, sú VOP a Objednávka.
2.7. Zmluvné strany znamenajú eShopCity.sk a Objednávateľa spoločne, Zmluvná strana znamená ktorúkoľvek z nich.
2.8. Obchodný zákonník znamená zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
2.9. Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.
2.10. Autorský zákon znamená zákon č. 618/2003 Zb. v platnom znení.
2.11. Cenník znamená cenník Produktov a Služieb eShopCity.sk.

2.12. Dodávateľ je eShopCity.sk

3. Práva a povinnosti Zmluvných strán
3.1. Objednávateľ sa zaväzuje odovzdať eShopCiy.sk podklady potrebné pre poskytnutie Služieb resp. vykonanie prác na Produkte v čase, mieste a forme uvedenej v Zmluve a/alebo v Objednávke a predfaktúre, prípadne v inej písomnej či elektronickej forme, najneskôr do 5-tich pracovných dní po odoslání predfaktrúry v elektronickej forme na emailvú adresu Dodávateľa. Ak podklady nezodpovedajú špecifikácii alebo sú dodané po termíne uvedenom v Zmluve a/alebo v Objednávke, eShopCity.sk je oprávnená primerane posunúť termín poskytnutia Služieb resp. odovzdania Produktu.
3.2. Objednávateľ sa zaväzuje bez zbytočného odkladu poskytnúť eShopCity.sk potrebnú súčinnosť a úhradu vystavenej predfaktúry/faktúry.
3.3. eShopCity.sk sa zaväzuje upozorniť Objednávateľa bez zbytočného odkladu na nevhodnú povahu vecí prevzatých od Objednávateľa a nevhodnosť jeho pokynov, ak eShopCity.sk mohla túto nevhodnosť zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti.
3.4. Objednávateĺ prehlasuje, že má vysporiadané všetky autorské práva v zmysle Autorského zákona na ním dodané podklady, ktoré sú predmetom ochrany podľa Autorského zákona. Túto skutočnosť sa Objednávateľ zaväzuje eShopCity.sk na požiadanie preukázať.
3.5. eShopCity.sk nenesie zodpovednosť za prípadné dôsledky spojené s porušením autorského práva zo strany Objednávateľa.
3.6. V prípade, že v rámci poskytovania Služieb bude dochádzať k spracovaniu osobných údajov, ktoré v rámci platných právnych predpisov podliehajú predchádzajúcemu súhlasu akejkoľvek tretej osoby, je Objednávateľ povinný tento súhlas zabezpečiť na svoje náklady tak, aby spracovanie dát v rámci poskytovania Služieb prebiehalo v súlade so zákonom.
3.7. eShopCity.sk sa zaväzuje poskytovať Služby a vykonávať práce na Produkte v súlade s príslušnými normami a aktuálnymi štandardmi, podľa dohodnutého časového harmonogramu a v požadovanej kvalite.
3.8. Ak nepredvídané okolnosti zabránia eShopCity.sk poskytovať Služby alebo odovzdať Produkt v dohodnutom termíne, je eShopCity.sk povinná to bez zbytočného odkladu oznámiť Objednávateľovi.

4. Trvanie Zmluvy, ukončenie Zmluvy
4.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s účinnosťou odo dňa jej podpisu podľa bodu 1.3. VOP oprávnenými zástupcami oboch Zmluvných strán, ak v Zmluve nie je uvedené inak.
4.2. Objednávateľ je oprávnený písomne ukončiť Zmluvu (aj bez uvedenia dôvodu) do 48 hodín po objednávke Služieb alebo Produktu, a to bez nároku eShopCity.sk na storno poplatok. Pri ukončení Zmluvy (aj bez uvedenia dôvodu) po uplynutí tejto lehoty je eShopCity.sk oprávnená nárokovať si u Objednávateľa zaplatenie storno poplatku vo výške už dodaných Služieb/Produktov, storno poplatkov, poplatkov za zdržanie, poplatkov za nedodržanie termínu dodanie dát, poplatok za neposkytnutie potrebnej súčinosti  ktoré sú uvedené v Cenníku Poskytovateľa na stránce www.eshopcity.sk.
4.3. Zmluvu je možné ukončiť:
• písomnou/elektronickou dohodou Zmluvných strán
• písomnou/elektronickou výpoveďou ktorejkoľvek zo Zmluvných strán s trojmesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca po doručení písomnej výpovede. Počas plynutia výpovednej lehoty sa Zmluvné strany zaväzujú zabezpečiť plynulé plnenie podla Zmluvy, ak nebude dohodnuté inak.
• odstúpením od Zmluvy ktoroukoľvek zo Zmluvných strán, ak druhá Zmluvná strana poruší svoje povinnosti podľa Zmluvy podstatným spôsobom.

4.4. Písomná/elektronická výpoveď, resp. písomné oznámenie o odstúpení od Zmluvy, musí byť doručené druhej Zmluvnej strane na jej adresu/email adresu uvedenú v Zmluve, resp. na inú adresu tejto Zmluvnej strany, ktorú táto Zmluvná strana písmne/elektronicky oznámi druhej Zmluvnej strane.

5. Cena za Služby a Produkt
5.1. Cena za Služby a/alebo Produkt je určená dohodou v súlade so zákonom c. 18/1996 Z.z. o cenách v platnom znení. Presná výška ceny je uvedená v Zmluve a/alebo Objednávke/predfaktúre. Pri opakujúcom sa plnení a pri hodinovej cene uvedenej v Zmluve a/alebo Objednávke bude prílohou faktúry prehľad vykonaných prác v priebehu daného fakturačného obdobia.
5.2. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, všetky ceny v Zmluve, Objednávke, prílohách a Cenníku sú uvádzané bez DPH.
5.3. eShopCity.sk si vyhradzuje právo zmenit Cenník, pričom sa však zaväzuje nezmeniť cenu vo vzťahu k Objednávateľovi na vyššiu, ako účtuje ostatným svojim zákazníkom za porovnateľné služby.
5.4. eShopCity.sk sa zaväzuje minimálne jedenkrát ročne vykonať revíziu Cenníka.
5.5. Platnosť nového Cenníka začína dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke www.eShopCity.sk.
5.6. Zmena Cenníka nemá žiaden vplyv na skôr prijaté Objednávky, pokiaľ v nich nie je uvedené inak.

6. Platobné podmienky
6.1. Objednávateľ sa zaväzuje uhradiť eShopCity.sk dohodnutú cenu za poskytnuté Služby a/alebo vytvorený Produkt.
6.2. Objednávateľ sa zaväzuje uhrádzať eShopCity.sk dohodnuté ceny na základe predfaktúr a faktúr vystavených eShopCity.sk najneskôr do 7 dní odo dňa ich prvého doručenia v elektronickej forme emailu s prípadnou prílohou Adobe PDF.
6.3. Zálohová platba z celkového obratu musí byť uhradená na bankovom účte eShopCity.sk najneskôr 2 pracovných dní pred realizáciou zákazky, najneskôr však do 7 pracovních dní od odoslání predfaktrúry v elektronické forme na email adresu Objednávateľa, ak v Zmluve a/alebo Objednávke nie je uvedené inak. V opačnom prípade eShopCity.sk neručí za realizáciu zákazky a Poskytovateľ je oprávnený nárokovať si u Objednávateľa zaplatenie úroku z omeškánia vo výške 0,05% z fakturovanej sumy za každý deň omeškania a pozastaviť čerpanie veškerých už poskytnutých služieb bez akejkoľvek náhrady uvedenej v bode 9.8. a 9.9.
6.4. Ak v Zmluve a/alebo Objednávke a popisu produktu nie je uvedené inak, eShopCity.sk sa zaväzuje odovzdať Produkt až po prijatí dohodnutej odmeny v plnej výške.
6.5. V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou fakturovanej sumy je eShopCity.sk oprávnená požadovať od Objednávateľa zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Pri omeškaní presahujúcom 10 dní je eShopCity.sk oprávnená dočasne, až do zaplatenia fakturovanej sumy, pozastaviť ďalšie poskytovanie Služieb a už poskytnuté Služby/Zmluvy, resp. vykonávanie prác, pričom sa v takom prípade primerane posúvajú všetky dohodnuté termíny ukončenia a odovzdania prác, prípadne znovuaktivácia už poskytnutých Služieb/Zmlúv.
6.6. Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade omeškania eShopCity.sk s odovzdaním Produktu sa dohodnutá odmena znižuje o 0,05% za každý den omeškania.

7. Odovzdanie
7.1. eShopCity.sk poskytne Služby resp. odovzdá Objednávateľovi Produkt v čase, mieste a forme uvedenej v Zmluve a/alebo Objednávke.
7.2. Zmluvné strany spíšu o odovzdaní Produktu osobitný preberací protokol v elektronickej forme, ktorý tvorí prílohu k poslednej faktúre vystavenej na základe predmetnej Objednávky.
7.3. V prípade technickej poruchy, ktorá eShopCity.sk znemožní poskytnutie Služieb resp. dodanie Produktu Objednávateľovi v dohodnutom čase, budú Služby resp. Produkt po vzájomnej dohode odovzdané náhradným spôsobom na náklady tej Zmluvnej strany, u ktorej technická porucha vznikla.

8. Prevod vlastníckych a majetkových práv
8.1. V prípade, že Produkt bude mať charakter autorského diela, majetkové práva autora k Produktu vykonáva vo svojom mene a na svoj účet Objednávateľ. Objednávateľ nadobúda vlastnícke právo k prevzatému nosiču dát a majetkové práva autora (v zmysle § 18 Autorského zákona) dňom prijatia dohodnutej odmeny v plnej výške.
8.2. eShopCity.sk si ponecháva právo publikovať a vystavovať Produkt vo svojich portfóliách a na webových stránkach, v galériách, dizajnérskych periodikách a iných médiách, avšak vždy len spôsobom, ktorým nedôjde k poškodeniu alebo ohrozeniu dobrej povesti (dobrého mena) Objednávateľa.
8.3. eShopCIty.sk udeluje súhlas (licenciu) v prospech Objednávatela na použitie Produktu nasledovným spôsobom:
• spracovanie, preklad a adaptáciu
• verejné rozširovanie originálu predajom alebo inou formou prevodu vlastníckeho práva licencie
• verejné rozširovanie originálu nájmom alebo vypožicaním
• zaradenie do súborného diela
• verejné vystavenie
• verejné vykonanie
• verejný prenos
8.4. Súhlas (licencia) eShopCity.sk v prospech Objednávateĺa pre použitie Produktu je platný pre teritórium celý svet.
8.5. eShopCity.sk udeľuje Objednávateľovi licenciu na dobu trvania podľa § 21 Autorského zákona.
8.6. eShopCity.sk zaručuje skutocnosť, že je držitelom všetkých práv autora k dielu podla Autorského zákona.

9. Zodpovednosť za škodu, záruky a reklamácie
9.1. Zodpovednosť za škodu sa spravuje príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
9.2. eShopCity.sk poskytuje na Produkt záruku na jeho funkcnosť. Chyby Produktu, ktoré nezodpovedajú Špecifikácii uvedenej v Zmluve a/alebo Objednávke alebo aktuálnym štandardom a normám platným v čase odovzdania produktu, zistené do 12 mesiacov po odovzdaní Produktu, eShopCity.sk odstráni bezodkladne na vlastné náklady. Ak nie je uvedené v Zmluve a/alebo Objednávke inak, na Produkt sa neposkytuje žiadna ďalšia záruka.
9.3. eShopCity.sk zodpovedá za prípadné porušenie autorských práv alebo iných práv duševného vlastníctva tretích osôb, ku ktorému dôjde v súvislosti so zhotovením diela (s výnimkou materiálov dodaných Objednávatelom). V prípade, že dotknutá tretia osoba namietne porušenie svojich autorských práv alebo iných práv duševného vlastníctva voči Objednávateľovi, eShopCity.sk bude povinná objednávateľovi bez zbytočného odkladu preukázať, že k porušeniu práv tretej osoby nedošlo, a to bez časového obmedzenia aj po uplynutí reklamačnej lehoty.
9.4. eShopCity.sk nezodpovedá za vady Produktu, ktoré boli spôsobené:
• manipuláciou s dátami v rozpore s pokynmi eShopCity.sk
• prevádzkou a užívaním Produktu v rozpore s pokynmi eShopCity.sk
• akýmkoľvek technickým zásahom Objednávateľa do Produktu bez súhlasu eSHopCity.sk
9.5. Objednávateľ môže nahlásiť reklamáciu písomne pridaním správy do príslušného projektu v zákazníckej zóne eShopCity.sk na adrese http://www.eshopcity.sk/kontakt,6.html, zaslaním emailu na helpdesk@eshopcity.sk alebo telefonicky. V reklamácii je Objednávateľ povinný popísať dôvod a charakter vád, prípadne počet vád.
9.6. Všetky oprávnené reklamácie je eShopCity.sk povinná odstrániť neodkladne, najneskôr do 14 pracovných dní od preukázateľného doručenia oprávnenej reklamácie. Vady vedúce k nefunkčnosti Produktu je eShopCity.sk povinná odstránit do 5 pracovných dní.
9.7. Riziko vyplývajúce z používania Produktu znáša Objednávateľ, ktorý je tiež zodpovedný za prípadné porušenie autorských práv, práv priemyselného vlastníctva a iných práv tretích osôb, ak k tomuto porušeniu práv došlo v dôsledku použitia podkladov poskytnutých eShopCity.sk Objednávateľom.
9.8. eShopCity.sk nenesie zodpovednost za žiadne špeciálne, náhodné alebo následné škody akéhokolvek druhu (vrátane, okrem iného, škody zo straty obchodných ziskov, prerušenia podnikania, straty obchodných informácií alebo akejkoľvek financnej škody), ktoré vyplynú z používania či z nemožnosti použit Produkt, a to aj vtedy, keď bola eShopCity.sk upozornená na možnost takejto škody.
9.9. eShopCity.sk nezodpovedá za akúkolvek škodu, ktorá vznikne Objednávateľovi z nerealizovania zmluvných záväzkov, pokiaľ sa tak stane z dôvodov Obchodného zákonníka.
9.10. eShopCity.sk nerucí za jazykovú úpravu Produktu.

10. Osobné údaje a ochrana dôverných dát
10.1. Každá Zmluvná strana môže obdržat dôverné technické a obchodné informácie a materiály druhej strany. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, ktoré sa dozvedeli v súvislosti s vytvorením Produktu, pričom sa zaväzujú, že tieto skutočnosti nezverejnia, ani ich neposkytnú a/alebo nesprístupnia tretej osobe. Povinnosť mlčanlivosti trvá i po skončení účinnosti Zmluvy.
10.2. eShopCity.sk sa zaväzuje postupovať pri plnení Zmluvy plne v súlade so zákonom c.428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení (ďalej len zákon). eShopCity.sk vyhlasuje, že uskutočnila všetky opatrenia stanovené zákonom, najmä poučila svojich zamestnancov o právach a povinnostiach, ktoré im zo zákona vyplývajú aj o zodpovednosti za ich porušenie, určila zodpovednú osobu, uskutočnila všetky potrebné bezpečnostné opatrenia, aby zabránila zneužitiu, odcudzeniu ci strate osobných údajov a pod.

11. Spoločné ustanovenia
11.1. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi Zmluvnými stranami, sa Zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne vzájomným rokovaním s cieľom vyriešit spor dohodou. V prípade, ak sa Zmluvným stranám nepodarí dosiahnuť v predmete sporu dohodu, je ktorákoľvek zo Zmluvných strán oprávnená obrátiť sa s návrhom na riešenie sporu na vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike.
11.2. Všetky oznámenia a ďalšie úkony vrátane právnych úkonov, ktoré majú byt podľa Zmluvy alebo príslušných právnych predpisov urobené písomne alebo budú urobené písomne, sa budú doručovať druhej Zmluvnej strane osobne alebo doporučenou poštou na poslednú známu adresu tejto Zmluvnej strany. Zmluvné strany sa dohodli, že ak adresát odmietne prevziať zásielku alebo ak sa zásielka vráti odosielateľovi ako nedoručená, platí, že zásielka bola doručená na druhý deň po dni jej odoslania.

12. Záverečné ustanovenia
12.1. V prípade, ak sa niektoré ustanovenia VOP stanú celkom alebo sčasti neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatných, neúčinných a nevykonateľných ustanovení sa použijú ustanovenia príslušných právnych predpisov.
12.2. Práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré nie sú vo VOP, Objednávke a/alebo Zmluve výslovne upravené, sa riadia príslušnými ustanoveniami Autorského zákona, Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a ďalších právnych predpisov platných v Slovenskej republike.
12.3. eShopCity.sk si vyhradzuje právo na zmenu a doplnanie týchto VOP, pričom o zmenách bezodkladne informuje klientov formou zverejnenia zmien na internetovej stránke www.eshopcity.sk/podmienky-a-zmluvy,7.html s uvedením dátumu, od ktorého tieto zmeny nadobúdajú účinnosť.
12.4. VOP nadobúdajú účinnosť najskôr po 5 dňoch odo dňa ich zverejnenia.
12.5. Odchýlne ustanovenia Zmluvy majú prednosť pred týmito VOP. Pôsobnosť týchto VOP alebo ich časti možno vylúčiť iba písomnou dohodou účastníkov Zmluvy.
 

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 19. 8. 2011.